华璞恒创仪器科技(北京)有限公司承诺：凡我公司所供应和安装的设备和系统提供为期1年的免费保修，保修期从验收合格之日起计。在保修期内由于设备的质量原因而造成的任何损伤和损坏，均由我公司免费负责修理。

　　1. 故障处理响应时间

　　仪器设备在保修期内如发生故障，我公司工作时间内在接到报修电话后二小时内应予以响应。

　　2备品、备件响应时间

　　仪器设备在保修期内确需更换的部件提供项目专项同等质量、性能的备件产品，以确保其设备的正常运行。

　　3. 售后服务保障措施

　　3.1. 良好的售后服务传统

　　遵循我公司历来倡导的“以客户满意为第一业务优先”的服务理念，我们将为客户提供更好的产品、更好的技术和更完美的服务。我们将严格遵循公司的传统理念,恪守我们承诺，为业主提供优质的服务，免除客户的后顾之忧。

　　3.2. 免费保修期的注意事项

　　在保修期内，因业主的不当使用、擅自改动设备、附加连接或因人为操作失误等造成设备的损坏而需要修理或更换的，我公司将仅收取设备成本费和人工费。

　　2.3.4. 售后服务流程

　　售后服务流程图

　　华璞恒创仪器科技(北京)有限公司是一家由国内吸附领域资深专家历时多年倾力打造的仪器公司，研发初期得到美国吸附领域资深专家的技术支持，经过多年努力公司现拥有成熟完备的研发生产组装能力。公司产品包括物理吸附仪，化学吸附仪，高压吸附仪，竞争性吸附仪，真密度分析仪，振实密度仪等。

　　公司总部设立在北京，公司分别在上海 天津 济南 西安 武汉 广州成立办事处和售后中心。其中北京 上海 天津和济南配备有实验室，在上海和北京配有应用工程师。

　　应用支持中心：在上海和北京设有应用支持中心和应用实验室。负责用户培训及应用支持，做到对用户的问题24小时即时响应。他们可提供多方位多层次的售后服务及应用支持。

　　层次一： 经过多次培训的分布于各办事处的专职销售及市场工程师和产品专家同时负责用户的基本应用问题解答及仪器状态的判断。

　　层次二：设于上海、北京技术服务中心及应用实验室的工程师负责仪器的安装、维修及用户培训，做到对用户的问题24小时即时响应。

　　1.仪器的安装，调试:

　　仪器到达用户使用现场后，由厂方从北京或上海派出工程师到现场进行安装，调试工作。

　　2.仪器的验收:

　　安装调试完毕后，用标准物质或指定样品进行验收。

　　3.应用培训:

　　在仪器安装，验收完成后，由卖方对用户人员进行现场培训，使用户能进行独立的上机操作。

　　4.维修服务：

　　1.保质期为仪器验收之后1年。

　　2.在接到用户报修后，24小时响应;若确认仪器故障，48小时内工程师到现场进行维修。

　　3.公司将及时提供仪器软件的免费升级。

　　4.质保期外，免费提供现场服务，所需更换配件以成本价提供给用户，免人力费。并定期电话或会面方式回访。

　　华璞恒创仪器科技(北京)有限公司是一家由国内吸附领域资深专家历时多年倾力打造的仪器公司，研发初期得到美国吸附领域资深专家的技术支持，经过多年努力公司现拥有成熟完备的研发生产组装能力。公司产品包括物理吸附仪，化学吸附仪，高压吸附仪，竞争性吸附仪，真密度分析仪，振实密度仪等。对于产品质量，我公司作如下承诺：

　　1.我方生产的产品为全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的产品。

　　2.我方生产的产品是经过严格出厂检验的产品，质量有保证。